Perguntas Frequentes
Os produtos são originais?
Sim. Todos os produtos vendidos na Kerasys Store são 100% originais e importados diretamente da Coreia do Sul. Trabalhamos exclusivamente com a marca Kerasys, do grupo Aekyung.
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. Em média, entregas para capitais levam de 3 a 7 dias úteis e para o interior de 5 a 12 dias úteis. Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
O frete é grátis?
Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 199,90. Para compras abaixo desse valor, o frete é calculado no checkout conforme o CEP de destino.
Quais as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), PIX e boleto bancário. No cartão de crédito, você pode parcelar em até 10x sem juros.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original. Consulte nossa página de Troca e Devolução para mais detalhes.
Como faço para acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento e postagem, enviaremos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado. Você pode acompanhar pelo site dos Correios ou da transportadora.
Os produtos possuem registro na ANVISA?
Nossos produtos são cosméticos capilares importados legalmente e atendem à regulamentação vigente da ANVISA para produtos de higiene pessoal, cosméticos e perfumes.
Meus dados estão seguros?
Sim. Adotamos rigorosas medidas de segurança e tratamos seus dados em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Utilizamos criptografia SSL em todo o site. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
Como entro em contato com o suporte?
Você pode nos contatar pelo e-mail contato@kerasys.com.br, pelo WhatsApp (11) 99999-0000, ou através da página Fale Conosco. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.